8月15日下午，山东司主生线山东移动青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线，移动围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友进行在线交流，青岛九游对网友关心的分公负责问题作出解答。

　　吕静波介绍，客民青岛移动认真履行驻青央企的解答政治责任、社会责任和经济责任，网友问题全力推进新基建、关心融合新要素、山东司主生线激发新动能，移动为青岛地方经济发展和社会民生提供了有力支撑。青岛

　　在塑造数字经济优势方面，分公负责青岛移动依托5G加速产业转型，客民深入推进工业、解答海洋等重点领域5G应用，网友问题九游助力打造“工赋青岛 智造强市”城市名片。

　　在优化数字社会环境方面，青岛移动牢记“人民邮电为人民”的宗旨初心，积极践行“客户为根、服务为本”的发展理念，深入推进断卡行动，建立警企联动合作机制，建成全市行业首家反诈宣防示范窗口。

　　在推动客户服务质量提升方面，青岛移动高度重视客户服务工作，一是内部开展倾听客户声音活动，主动挖掘问题，查找原因、落实调度、解决处理，推动热点问题改善。二是夯实基础管理。常态化开展“总经理接待日”“社会监督员沟通日”“心级服务进小区”等不同形式的面对面沟通活动，为客户提供贴心服务。三是围绕信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务六个方面，全力打造“心级服务”品牌，服务举措已升级至30项，包括智能客服、主动提醒、防范境外诈骗等。

　　对于网友提出的宽带升级提速服务需求，吕静波介绍,在千兆宽带提速方面，青岛移动推出了“136”千兆宽带服务体验活动，包括1次上门，客户问题100%解决，100%满意;打造3项标准服务，WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务，包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。同时，近期也在各大营业厅上线了提速优惠活动，欢迎市民朋友选择办理。

• ·巧用“活封”解“死扣”，法院“活查封”生猪降低企业损失
• ·“粽”享温情！这个端午，以及“最美家庭”一起过
• ·我国将大力实施可再生能源替代行动 六部门发布指导意见
• ·浙大通报“受资助学生晒国内外旅游照”：取消其受资助资格
• ·未来三日南海海域将现巨浪！海浪蓝色警报发布→
• ·第23届广东种博会粤北（翁源）分会场行动将于10月14日开幕
• ·强降水不断，这份农作物病虫害防治技术指引请收下！
• ·一季度梅州邮政行业寄递营业量实现3425万件，同比削减21.7%
• ·公安部：缅北果敢“四大家族”犯罪集团案件陆续进入诉讼环节
• ·妨碍6月21日14时，梅州复电进度达九成！近16万受影响用户逐渐复原个别用电
• ·冰雪旅游季开启 多地冰雪旅游项目纷纷上新
• ·梅州视觉丨这，便是传承！
• ·国家发改委：2025年实施手机、平板、智能手表手环等数码产品购新补贴
• ·医保新福利！新增5种门诊慢特病相关治疗费用可跨省直接结算
• ·我国将大力实施可再生能源替代行动 六部门发布指导意见
• ·节约粗放用地 严守耕地红线！梅州举行第34个全邦畿地日张扬行动