梅州万达广场内开设的打折宝贝王早教中心将于11月底停止经营，多名家长尚有余额未消费，个早且存在退款长时间未到账的教中九游情况。近日该店给出多个余额处理方案，心月其中包括“4折退费”半月内到账，底停但部分家长难以接受。长退

年初申请退款至今未到账

11月5日上午，款遇市民肖女士告诉记者，打折去年6月，个早九游她在万达广场三楼的教中宝贝王早教中心，给自家幼儿购买了4568元的心月早教英语课程，但由于教学设备迟迟未到，底停一直无法开课。长退

随着时间推移，款遇自家小孩也上了幼儿园，打折今年1月，肖女士向该店申请退款，期间沟通催促过多次，但直到近几天得知要关店，该笔费用都没能退还。“他们给出5个方案，其中退款方案是原价打4折。”肖女士表示，自己交了钱一直没开卡激活，本应原价退还，但没想到该店一再拖延，且退款方案也令人难以接受。

“快速”退费要打折

随后，记者来到位于万达广场三楼的宝贝王早教中心，只见该店正常营业，前台有工作人员，亦有家长带着幼儿前来上课。另外，陆续有家长前来要求退费。

现场要求退费的杨先生告诉记者，去年11月他交了15000元用于全天托管班，但签合同时却变成了购买课时，存在“货不对板”情况。“今年5月我提出退款，店方承诺最迟3个月到账，结果现在也没到。”杨先生说道。

全额退款遥遥无期，杨先生无奈接受了4折退款方案，签了退款协议。“被大风刮跑了8000多元。”杨先生无奈打趣道。但这次能不能按时到账，他也没底。

记者了解到，该机构给出了5个处理余额的方案，包括余额抵扣全球购指定物品、置换美学课程、健身卡、转移到其他早教机构，以及4折退费。其中4折退费到账时间为7-15个工作日。

机构回应将妥善处理用户余额

另外记者了解到，“宝贝王早教”是全国连锁品牌，梅州的这家宝贝王早教中心已拖欠商场多月店租，且将于本月底闭店。

梅州万达宝贝王早教中心事件处理负责人黄女士表示，梅州店闭店与集团经营战略调整以及经营不够乐观有关。其表示，该店有约160名家长余额需处置，从一百几十到上万元不等，总额约50万元，公司将会积极妥善处理每一位家长的退款问题。

“现在优先处理同意其它方案的家长。我们没有说一定不能全额退，如果强烈要求全额退，则要等半年左右集团清算结束方能打款。”黄女士表示，但半年后能否退款到位，她也不敢保证。

不少家长希望，有关部门能够及时介入协调处理。

梅州日报记者：梁志航

实习生：沈莹莹 蓝嘉祺

编辑：黄振韬

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